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Où en est ma commande ?
Le lien de suivi figure dans votre e-mail de confirmation. Il donne accès à l'avancement, au numéro de colis et à votre facture, sans mot de passe.
Je veux changer d'avis
Quatorze jours après réception, sauf sur les pièces gravées à votre demande. Tout est expliqué sur la pagedroit de rétractation, où vous pouvez aussi déclarer votre rétractation directement.
Une pièce est cassée
Envoyez une photographie et votre numéro de commande. Si c'est un défaut, la garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans et la réparation ou le remplacement est sans frais pour vous. Si c'est un accident, la pièce se rachète à l'unité, dans sa couleur d'origine.
Je voudrais une couleur qui n'est pas au catalogue
Demandez. La palette est limitée pour que les teintes s'accordent entre elles, mais l'atelier peut commander une bobine si la demande a du sens.
Je ne suis pas satisfait de votre réponse
Vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Le nôtre sera indiqué sur la page médiation. En savoir plus.